Často kladené otázky

Doprava

Využívame služby overených kuriérov GEIS, ktoré doručia tvoju objednávku bezpečne a rýchlo. Cena dopravy na Slovensku je zadarmo.
Áno, posielame. Avšak, zahraničné objednávky vytvárame až po individuálnej dohode na sume za dopravu do požadovanej krajiny. Objednávka do zahraničia bude uhradená online platobnou bránou.
 
Zásielku ti doručíme kamkoľvek – domov či do práce. Ak si želáš zmeniť adresu doručenia, tak sa nám ozvi čím skôr: telefonicky +421 910 256 171 (Po-Pia: 9:00 – 16:00) alebo e-mailom na info@hefesto.sk
Ak sa ti z akéhokoľvek dôvodu nepodarilo prevziať tvoju zásielku, nepanikár. Kuriérska spoločnosť sa ti pokúsi zásielku opätovne doručiť nasledujúci pracovný deň. Ak ťa nezastihne ani ďalší deň, kuriér ti zanechá odkaz (najčastejšie formou SMS). Na základe tohto odkazu si môžeš s kuriérskou spoločnosťou dohodnúť náhradný termín na doručenie. V prípade akýchkoľvek problémov s prevzatím tvojho tovaru nás pokojne kontaktuj: telefonicky na čísle +421 910 256 171 (Po-Pia: 9:00 – 16:00) alebo e-mailom na info@hefesto.sk

Platba

Prevod na účet: ak si zvolíš túto možnosť, po odoslaní objednávky ti e-mailom zašleme platobné údaje (číslo účtu, variabilný symbol a sumu). Tovar budeme expedovať ihneď po pripísaní finančných prostriedkov na náš účet, čo zvyčajne trvá 1 až 2 pracovné dni v závislosti od tvojej banky. Platba prevodom nie je spoplatnená.

Ak si zvolíš úhradu prevodom, po odoslaní objednávky ti e-mailom zašleme platobné údaje. Tvoju platbu automaticky spárujeme na základe variabilného symbolu, preto je dôležité ho pri platbe uviesť správne. Po úspešnom pripísaní prostriedkov na náš účet sa stav tvojej objednávky zmení na „spracúvame“ a následne bude tovar expedovaný.
Úplne jednoducho. Zľavový kód si môžeš uplatniť priamo v objednávkovom procese. V časti „Nákupný košík“ zadaj zľavový kód do políčka „Použiť zľavový kód“ a po potvrdení sa ti z celkovej sumy odráta hodnota kupónu. Teraz už môžeš len spokojne dokončiť nákup. Ak by sa ti nedarilo kód aj napriek týmto inštrukciám uplatniť, pokojne nás kontaktuj: telefonicky na čísle +421 910 256 171 (Po-Pia: 9:00 – 16:00) alebo e-mailom na info@hefesto.sk Uplatniť sa dá len jeden zľavový kód. Zľavový kód nie je možné uplatniť u našich autorizovaných predajcov.   Ako si uplatním darčekový poukaz? Pri zvolení platby jednoducho vyberieš možnosť platby “darčekovým poukazom”. Kód, ktorý je uvedený na tvojom darčekovom poukaze vyplníš do príslušného okna a potvrdíš. Hodnota poukazu sa ti odráta z celkovej sumy za tovar. Darčekový poukaz sa nevzťahuje na sumu za dopravu a sumu za platbu. Použiť môžeš len jeden darčekový poukaz.
 
Nie. V jednej objednávke si môžeš uplatniť len jeden darčekový alebo zľavový kupón.